Terma dan Syarat CEO88 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform CEO88, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, permainan dan semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh CEO88 ("Perkhidmatan"). Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan CEO88.

Dengan mengakses atau menggunakan Perkhidmatan kami — sama ada melalui laman web, aplikasi atau mana-mana platform lain — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan Perkhidmatan CEO88.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan Perkhidmatan CEO88, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak dihalang oleh undang-undang, peraturan atau sekatan mana-mana bidang kuasa daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama orang lain.
• Tidak pernah ditutup atau digantung akaun CEO88 atas sebab penipuan atau pelanggaran terma sebelum ini.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri yang aktif di CEO88 atau mana-mana platform berkaitan.

CEO88 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa. Akaun yang didapati berdaftar oleh individu di bawah umur akan ditamatkan serta-merta dan semua baki akan dirampas tanpa sebarang pembayaran balik.

3Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di CEO88. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, peranti atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport.
• Tarikh lahir yang tepat.
• Nombor telefon yang aktif dan berdaftar atas nama anda.
• Alamat e-mel yang sah dan boleh diakses.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.

CEO88 menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) sebagai langkah keselamatan. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen sokongan lain pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sehingga pengesahan selesai.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Segera hubungi pasukan sokongan pelanggan CEO88 sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

4Deposit dan Pengeluaran

CEO88 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk perbankan dalam talian, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua deposit diproses serta-merta selepas pengesahan diterima daripada penyedia pembayaran.

Berkenaan dengan pengeluaran, perkara berikut adalah terpakai:

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri. Pemindahan ke akaun pihak ketiga adalah dilarang.
• Permohonan pengeluaran yang memenuhi semua syarat akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh pasukan kewangan CEO88.
• CEO88 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses sebarang pengeluaran, terutamanya untuk jumlah yang melebihi had tertentu.
• Sekiranya terdapat sebarang aktiviti yang mencurigakan, CEO88 berhak menahan pemprosesan pengeluaran sehingga siasatan selesai.

5Bonus, Promosi dan Ganjaran

CEO88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran.

Syarat am yang terpakai kepada semua bonus CEO88 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh diubah menjadi wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan.
• CEO88 berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak jujur atau melalui eksploitasi sistem.
• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan bagi setiap ahli baharu. Mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus alu-aluan berulang kali adalah pelanggaran serius.
• Bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan secara jelas. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh diaktifkan semula.

6Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di CEO88 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas, memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak dan adil. CEO88 tidak mempunyai kawalan terhadap keputusan mana-mana permainan dan tidak ada cara untuk memanipulasi atau meramal keputusan permainan.

Perkara berikut adalah terpakai kepada semua permainan di platform CEO88:

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti nyata kesilapan teknikal yang boleh disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, CEO88 akan menyelesaikan perkara tersebut berdasarkan rekod pelayan yang terakhir disimpan.
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh pemain kecuali dalam keadaan tertentu yang dinyatakan dalam peraturan permainan khusus.
• CEO88 berhak menarik balik atau mengubah suai mana-mana permainan tanpa notis terlebih dahulu.

Untuk permainan kasino langsung dengan dealer sebenar, semua sesi dirakam dan rakaman tersebut menjadi bukti sah sekiranya berlaku sebarang pertikaian berkenaan keputusan permainan.

7Tingkah Laku yang Dilarang

CEO88 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, penyalahgunaan atau tingkah laku tidak jujur. Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga yang tidak dibenarkan untuk memainkan permainan.
• Eksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal platform untuk keuntungan peribadi.
• Bekerjasama dengan pemain lain dalam permainan yang tidak membenarkan kerjasama (kolusi).
• Penggunaan kad kredit atau kaedah pembayaran yang tidak sah atau diperoleh secara haram.
• Sebarang percubaan untuk membasuh wang haram melalui platform CEO88.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi dengan cara yang tidak dimaksudkan oleh CEO88.

8Penggantungan dan Penamatan Akaun

CEO88 berhak menggantung atau menamatkan mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli adalah di bawah umur 18 tahun.
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melibatkan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia.
• Permohonan pengecualian diri oleh ahli itu sendiri.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan CEO88. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan yang berkaitan dengan baki bonus mesti diselesaikan terlebih dahulu. Wang deposit yang sah akan dikembalikan setelah semua semakan selesai.

9Privasi dan Perlindungan Data

CEO88 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi CEO88 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Secara ringkas, CEO88 mengumpul data peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan dengan selamat.
• Penambahbaikan pengalaman pengguna dan peribadisian kandungan.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini platform.

Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit anda. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi CEO88.

10Had Liabiliti

CEO88 menyediakan platform permainan berdasarkan prinsip "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan atau kelewatan.

CEO88 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan akibat keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan disebabkan oleh faktor luar kawalan CEO88 seperti kegagalan infrastruktur internet pihak ketiga.
• Kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran disebabkan kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform.

11Permainan Bertanggungjawab

CEO88 percaya bahawa permainan dalam talian haruslah kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan dan tidak harus menjadi sumber tekanan atau masalah kewangan. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu ahli mengawal tabiat bermain mereka.

Alat yang tersedia termasuk:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri oleh ahli.
• Had kerugian bagi tempoh masa yang dipilih.
• Had masa sesi bermain untuk mengelak bermain terlalu lama.
• Pilihan rehat sementara (cooling-off) dari 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian diri jangka panjang untuk ahli yang memerlukan jeda yang lebih panjang.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan lanjut.

12Pindaan dan Perubahan Terma

CEO88 berhak mengubah, menambah, memotong atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal kepada ahli. Semua perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web CEO88.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform CEO88 selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan terma yang dikemas kini.

13Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan CEO88 sedia membantu anda pada setiap masa. Kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat dalam aplikasi atau laman web CEO88 — respons paling pantas.
• E-mel sokongan: [email protected]
• Bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim.

Pasukan kami berbahasa Malaysia, Inggeris dan Mandarin untuk memastikan komunikasi yang lancar dengan semua ahli.